Politique de remboursement
Chez Drive-Up, nous souhaitons offrir un service de stockage cloud fiable et transparent.
Cette politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé pour nos abonnements
1. Période de rétraction
Lors de la souscription à une offre Drive-Up, vous disposez d’un délai de 14 jours après l’achat pour demander un remboursement complet
si le service ne correspond pas à vos attentes.
La demande doit être effectuée via notre formulaire de contact ou par email au support.
2. Conditions d’éligibilité
Un remboursement peut être accordé si :
1 – la demande est effectuée dans le délai de rétractation de 14 jours
2 – l’abonnement a été souscrit directement via le site Drive-Up
3 – aucun abus du service n’a été constaté
Drive-Up se réserve le droit de refuser une demande de remboursement en cas d’utilisation abusive ou contraire à nos conditions d’utilisation.
3. Abonnements renouvelés
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de la période de facturation (mensuelle ou annuelle).
Les renouvellements automatiques ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur technique ou de facturation involontaire signalée.
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement :
1 – Contactez notre support via la page Contact du site.
2 – Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
3 – Précisez la raison de votre demande.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
5. Délais de traitement
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés,
selon votre établissement bancaire.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.