Política de reembolso
En Drive-Up, queremos ofrecer un servicio de almacenamiento en la nube fiable y transparente.
Esta política explica las condiciones en las que se puede solicitar un reembolso de nuestras suscripciones
1. Plazo de desistimiento
Al contratar una oferta Drive-Up, dispones de un plazo de 14 días tras la compra para solicitar un reembolso completo
si el servicio no cumple con tus expectativas.
La solicitud debe realizarse a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico al servicio de atención al cliente.
2. Requisitos de elegibilidad
Se podrá conceder un reembolso si :
1 – la solicitud se realiza dentro del plazo de desistimiento de 14 días
2 – la suscripción se ha contratado directamente a través de la página web de Drive-Up
3 – no se ha constatado ningún uso indebido del servicio
Drive-Up se reserva el derecho a denegar una solicitud de reembolso en caso de uso indebido o contrario a nuestras condiciones de uso.
3. Suscripciones renovadas
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del periodo de facturación (mensual o anual).
Por lo general, las renovaciones automáticas no son reembolsables, salvo en caso de error técnico o de facturación involuntaria que se haya notificado.
4. Procedimiento de reembolso
Para solicitar un reembolso:
1 – Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página «Contacto» de la web.
2 – Indica la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
3 – Especifica el motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo revisará tu solicitud de acuerdo con la política de reembolsos y te responderá lo antes posible.
5. Plazos de tramitación
Si se acepta la solicitud, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado inicialmente en un plazo de entre 5 y 10 días laborables,
dependiendo de su entidad bancaria.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página «Contacto» de la web.